当快递公司投诉无果,我该如何应对?

快递投诉无果且12305无法接通时,可向国家邮政局投诉。依据《邮政法》,邮政管理部门应处理消费者申诉。不及时处理可能导致权益受损,影响快递服务体验。
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快递投诉常见处理方式有向快递公司、消费者协会或国家邮政局投诉。选择时考虑投诉效率与专业性,快递公司不处理则选国家邮政局。
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快递投诉无果这样办:1.确认12305热线是否处于服务时间,非服务时间可换时段拨打或网上投诉。2.访问国家邮政局官网,在线提交投诉,详细描述问题并附上证据。3.等待处理,通常会有专员跟进,若未及时处理可主动联系邮政局查询进度。
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